Termékek visszaküldése


Termék-visszaküldési feltételek

1. e-mail-nyomtatvány kitöltése és elküldése a következő e-mail címre: sales@swimshop.hu

2. A fent említett e-mail kinyomtatása és elküldése a visszaküldeni kívánt termékkel együtt a következő címre:

Magyarországi postai cím:

sales@swimshop.hu

- Ha nincs megelégedve a swimshop.hu weboldalán vásárolt termékkel, kicseréljük, vagy visszatérítjük a termék árát.
- Nem számítjuk fel a visszatérítés költségeit – nincs visszatérítési költség.
-  A visszaküldendő terméket kérjük, hogy még használatlan állapotban, az eredeti csomagolásban, a termékhez tartozó címkékkel együtt küldje vissza.
- Az összes visszaküldendő terméket a hiánytalanul kitöltött e-mail-nyomtatvány kíséretében küldje vissza.
- A visszaküldött termék címünkre érkezése után visszautaljuk a termék árát, aminek 10 munkanapon belül meg kell jelennie az Ön bankszámláján.

Mi a teendő, ha a vásárolt termék mérete, vagy színe nem megfelelő?
Ha a vásárolt termék nem megfelelő, küldje vissza címünkre 21 napon belül,– vagy január 31-ig abban az esetben, ha a terméket karácsonykor vásárolta. Mielőtt postára adja a kicserélni kívánt, illetve nem megfelelő terméket, kérjük, feltétlenül olvassa el a termék-visszaküldési feltételeinket. A visszaküldendő terméket kérjük, hogy még használatlan állapotban, az eredeti csomagolásban, a termékekhez tartozó címkékkel együtt küldje vissza.

Amint megérkezik címünkre a visszaküldött termék a fentiekben leírt állapotban, a hiánytalanul kitöltött nyomtatvánnyal együtt, mi azonnal átutaljuk a visszaküldött termék árát, aminek 10 munkanapon belül meg kell jelennie az Ön bankszámláján.

Mi a teendő, ha a vásárolt termék hibás az átvételkor?
A termék-visszaküldési feltételeinknek megfelelően, küldje vissza nekünk a hibás terméket, a hiba leírásával együtt.

Amint megérkezik címünkre a visszaküldött termék a fentiekben leírt állapotban, a hiánytalanul kitöltött nyomtatvánnyal együtt, mi azonnal átutaljuk a visszaküldött termék árát, aminek 10 munkanapon belül meg kell jelennie az Ön bankszámláján, vagy kérése szerint kicseréljük a terméket, egy másik hibátlan termékre.

Mi a teendő, ha a termék meghibásodik, az első használatbavétel, vagy rendeltetésszerű használat során?
A swimshop.hu weboldalán hivatalosan forgalmazott termékekért az eredeti gyártó cégek teljes körű garanciát vállalnak. Amennyiben valamelyik termékünk a garanciális időn belül, a rendeltetésszerű használat során meghibásodik, a termék-visszaküldési feltételekben megadott módon küldje vissza címünkre, a hiba leírásával együtt. Egyes termékek esetén előfordulhat, hogy a termék árának visszatérítése előtt, a termékeket visszajutatjuk az eredeti gyártó céghez ellenőrzés és vizsgálat, illetve az esetleges javítás céljából.

Az egészségügyi és biztonsági előírásoknak megfelelően kérjük, hogy tiszta, vagy tisztított állapotban küldje vissza címünkre a kicserélendő, vagy meghibásodott termékeket. Mivel a hibás termékek ellenőrzése és vizsgálata csak tiszta állapotban végezhető, ezért a vásárlóktól érkezett tisztítatlan termékeket visszaküldjük a feladónak.

A termék-visszaküldési feltételeinknek megfelelően, küldje vissza nekünk a hibás terméket, a hiba leírásával együtt.

Amint megérkezik címünkre a visszaküldött termék a fentiekben leírt állapotban, a hiánytalanul kitöltött nyomtatvánnyal együtt, mi azonnal átutaljuk a visszaküldött termék árát, aminek 10 munkanapon belül meg kell jelennie az Ön bankszámláján, vagy kérése szerint kicseréljük a terméket, egy másik hibátlan termékre.


Postai költségek a visszaküldött termékek esetében
Amennyiben a visszaküldés a nem megfelelő méret, szín illetve termékválasztás miatt történik, de a termék hibátlan állapotú, a visszaküldés postai költsége a vásárlót terheli.

Amennyiben a visszaküldés a termék meghibásodása miatt szükséges, mi visszatérítjük a visszaküldés postai költségeit. Abban az esetben, ha a visszatérítés postai költsége meghaladná az előzőekben említett összeget, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és megszervezzük a visszaküldendő termék összegyűjtését. Kérjük, adja meg a termék lehetséges felvételének helyét és idejét (szombat és vasárnap kivételével).

Javasoljuk, hogy a visszaküldendő terméket ajánlott küldeményként adja postára, mellyel a küldemény nyomon követhető, személyes postai kézbesítést igényel, átvételét aláírással kell igazolni, és biztosítja a feladóját – ha a csomag elveszne, vagy egyéb károsodás érné – az anyagi veszteségektől.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy megadott címünkön a visszaküldendő termékek személyes, nem postai úton történő átvétele nem lehetséges. A visszaküldendő termék biztonsága a vásárló felelőssége a postai címünkre való érkezéséig. Az esetleges postai hiányosságokért, pontatlanságokért nem tudunk felelősséget vállalni.